Privacybeleid

ROOMERS VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor onze webshop en klantenservice. Adres: Dautzenbergstraat 44, 6411 LC Heerlen, Nederland. KvK: 98376209. Voor vragen of verzoeken kunt u mailen naar dennis.roomers@mail.com of bellen met 0621905463.

Deze verklaring beschrijft het gebruik van persoonsgegevens via onze website, bestellingen en klantenservice. Versie: 21 september 2026.

Bij een bestelling verwerken wij naam, contactgegevens, factuur- en bezorgadres, bestelde artikelen, betaalstatus en bestel- en retourgegevens. U verstrekt deze gegevens via de Shopify-checkout of wanneer u contact opneemt. Bij een herroeping verwerken wij uw naam, e-mailadres, gegevens waarmee wij de bestelling kunnen herkennen, de betreffende artikelen en eventueel het door u opgegeven adres en de ontvangstdatum.

Bij websitebezoek kunnen IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsergegevens en technische foutgegevens in server- en beveiligingslogs worden verwerkt. Onze hosting loopt via Replit. Productafbeeldingen worden opgehaald bij Shopify. De website laadt Google Fonts, waardoor Google onder andere uw IP-adres en technische verzoekgegevens ontvangt.

Onze socialmedia-links zijn gewone links en geen ingesloten feeds. Pas wanneer u zo'n link opent, bezoekt u de betreffende dienst. Voor het gebruik van die dienst geldt ook het privacybeleid van die aanbieder.

Bestellen, betalen, bezorgen, klantenservice en afhandeling van retouren zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst of voor stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan. De administratie en afhandeling van wettelijke verplichtingen berusten op een wettelijke plicht. Noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en behandeling van geschillen berusten op ons gerechtvaardigd belang om onze diensten en rechten te beschermen; daarbij wegen wij uw privacybelangen mee.

Voor verwerking waarvoor toestemming nodig is, zoals eventuele toekomstige niet-noodzakelijke tracking, vragen wij vooraf toestemming. U kunt die weer intrekken; dit maakt de eerdere verwerking niet onrechtmatig.

De wettelijk vereiste fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Correspondentie, retour- en garantiedossiers bewaren wij zolang nodig voor de afhandeling en eventuele wettelijke aanspraken. Technische logs bewaren wij niet langer dan nodig om fouten of beveiligingsincidenten te onderzoeken. Bij het bepalen van de duur houden wij rekening met het doel, lopende klachten of geschillen en wettelijke termijnen.

Gegevens die nodig zijn voor een bestelling of herroeping zijn nodig om die te kunnen uitvoeren of herkennen. Zonder die gegevens kunnen wij uw verzoek mogelijk niet verwerken. Optionele velden hoeft u niet in te vullen.

Wij delen relevante gegevens met Shopify voor de webshop en checkout, Replit voor hosting, de gekozen betaal- en bezorgdiensten en, waar nodig, administratieve dienstverleners. Voor automatische ontvangstbevestigingen van online herroepingen gebruiken wij Resend wanneer deze functie beschikbaar is. Uw verklaring wordt dan per e-mail aan u en aan ROOMERS VOF verzonden. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Sommige aanbieders verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Voor zulke doorgiften moeten passende waarborgen gelden, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met de nodige aanvullende maatregelen. U kunt bij ons informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen. Aanbieders kunnen voor hun eigen diensten ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

U kunt ons verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of beperking van verwerking. Waar de AVG daarin voorziet, kunt u gegevens overdragen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of toestemming intrekken. Deze rechten zijn niet onbeperkt: gegevens die wij wettelijk moeten bewaren kunnen wij bijvoorbeeld niet direct verwijderen.

Stuur uw verzoek naar dennis.roomers@mail.com. Wij kunnen op een passende manier controleren of het verzoek van u komt. Stuur niet ongevraagd een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u dan binnen de eerste maand over de reden.

Mocht u klachten hebben over de manier waarop wij met uw privacy omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).