Klachten en Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. De Nederlandse wet kent hiervoor geen vaste (minimum)termijn zoals in sommige andere landen, maar gaat uit van de redelijk te verwachten levensduur van een product.

Een product behoort te doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld een onverwacht gebrek zo spoedig mogelijk. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Bij een gebrek heeft u recht op kosteloze reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. In de wettelijke gevallen kunt u prijsvermindering of ontbinding verlangen, bijvoorbeeld als een passende oplossing uitblijft, wordt geweigerd, het gebrek terugkeert of voldoende ernstig is. Een onbeduidend gebrek rechtvaardigt geen ontbinding. Wij dragen de noodzakelijke kosten van een gerechtvaardigde garantieclaim, waaronder retourkosten. Deze rechten staan los van de bedenktijd van 14 dagen.

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via e-mail (dennis.roomers@mail.com) of WhatsApp.

Wij streven ernaar uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht te geven.

Komen wij samen niet tot een oplossing, dan kunt u informatie over uw consumentenrechten krijgen bij ACM ConsuWijzer. Bij een grensoverschrijdende aankoop binnen de EU kan het Europees Consumenten Centrum adviseren. U houdt het recht om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Meer informatie: https://consument.acm.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie en https://www.eccnederland.nl