Retourneren

Bij Roomers.nl willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:

Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Producten die sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, kunnen wij helaas niet (volledig) terugbetalen.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour.

3. Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [info@roomers.nl] met je bestelnummer en de reden van retour.
Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Verstuur het pakket via een koerier naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of een beschadigd product).

5. Omruilen

Wil je een artikel inruilen voor een andere maat, kleur of product? Retourneer het artikel volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

6. Vragen?

Ons team helpt je graag verder! Neem contact op via:
📧 info@roomers.nl
☎️ [telefoonnummer van Roomers invullen]